2025년 8월 중순, 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 출발한 에어아시아 항공편 승객들은 예기치 못한 상황을 마주했습니다.
항공권과 예약 확인서에는 모두 ‘인천국제공항’ 도착으로 표기돼 있었으나,
비행기는 김포국제공항 활주로에 착륙한 것입니다.
도착 직후 일부 승객들은 “인천 아니었어?”라며 놀란 반응을 보였고,
사전에 예약한 픽업 서비스, 숙박 체크인, 국내선 환승 일정이 어긋나면서 혼란이 발생했습니다.
특히 외국인 관광객과 지방으로 향하는 환승객들은 교통편 변경으로 시간과 추가 비용이 들었으며,
일부는 일정 전체를 재조정해야 했습니다.
에어아시아 측은 착륙 전날 밤 발생한 기상 악화와 인천공항 항공 교통 혼잡을 주요 원인으로 밝혔습니다.
당시 인천공항 일부 활주로는 제한 운영 중이었고,
안전 확보를 위해 가장 가까운 대체공항인 김포국제공항을 선택했다는 것입니다.
항공 운항 규정상 대체공항 착륙은 드물지만, 폭우나 강풍 등 악천후 상황에서는 승객 안전이 우선됩니다.
다만, 이런 결정은 사전에 승객에게 충분히 안내돼야 한다는 점에서 논란이 이어졌습니다.
여러 승객들은 기내 방송을 통해 착륙지 변경 사실을 착륙 직전에야 알았다고 주장했습니다.
일부는 착륙 후 안내 방송을 듣고 나서야 상황을 파악했다고 말했습니다.
온라인 커뮤니티에는 “도착 30분 전에만 알려줬어도 픽업 취소나 교통편 조정이 가능했을 것”이라는 불만 글이 잇따랐습니다.
에어아시아는 “승객 안전이 최우선이었지만, 사전 안내 부족은 인정한다”며
향후 유사 상황에서 안내 절차를 개선하겠다고 밝혔습니다.
국토교통부는 이번 사건을 계기로 대체공항 착륙 시 승객 안내 의무 강화와 불편 최소화 대책을 논의하겠다고 했습니다.
항공 전문가들은 “기상·기술 변수는 불가피하지만, 정보 제공은 항공사의 기본 책무”라고 지적합니다.
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이번 사례는 항공권에 적힌 도착지가 반드시 최종 착륙지를 보장하지 않는다는 점을 보여줍니다.
기상 악화, 공항 사정, 기체 결함 등으로 착륙지가 변경될 수 있으니,
장거리 여행이나 환승 일정이 있는 경우 반드시 일정에 여유를 두는 것이 좋습니다.
특히 국제선 환승객은 대체공항 착륙 가능성을 염두에 두고 여행 계획을 세우는 것이 안전합니다.